Quản trị trải nghiệm khách hàng mang lại lợi ích gì cho ngân hàng?
Trước thời đại cách mạng công nghệ 4.0, các ngân hàng và tổ chức tài chính – tín dụng đang phải đối mặt với nhiều thách thức lớn như:
Chạy đua nâng cấp dịch vụ và sản phẩm mới
…
Thời đại ngân hàng cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ
Trong những năm trở lại đây, nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ tài chính ngân hàng ngày một tăng cao. Đi kèm với nó, kỳ vọng về dịch vụ, thủ tục và công nghệ …
